قائمة
فندق فقط
رحلة فقط
العطلات الشاملة
US
اختر الجنسية
AR
اختر اللغة
الصفحة الرئيسية سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

حماية البيانات الشخصية

النص الإعلامي حول حماية البيانات الشخصية

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Edwin Holidays Limited (12282722)، المسجلة في 55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDON - UK، والمؤسسة في المملكة المتحدة، بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية.

نحن ندرك ونعترف بأهمية بياناتك الشخصية ونلتزم باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية.

  1. ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

نحتاج إلى جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية لأداء واجباتنا كوكيل سفر، وهي إجراء وإدارة حجوزات السفر نيابة عن عملائنا. خلال فترة علاقتنا، قد نجمع ما يلي:

  1. البيانات الشخصية وبيانات الاتصال، مثل اللقب والاسم الكامل وبيانات الاتصال (العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني)
  2. رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنسية - إذا طلبت ذلك شركة الطيران المعنية
  3. معلومات الدفع: رقم البطاقة ورقم الأمان وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة
  4. أرقام المسافر الدائم وبرنامج تأجير السيارات وتفضيلات غرف الفنادق (إن وجدت)
  5. المتطلبات الغذائية والمشكلات الصحية (إن وجدت) ذات الصلة بترتيبات سفرك أو المطلوبة من قبل مزود خدمة السفر المعني (مثل مزودي خدمات الإقامة أو الجولات السياحية).
  6. المعلومات المقدمة عن طريق ملء النماذج على موقعنا الإلكتروني - مثل عنوان البريد الإلكتروني، ومصدر معلوماتك عنا، وتفضيلاتك في السفر. سيتم استخدام هذه المعلومات لإبقائك على اطلاع بآخر عروضنا ومنتجاتنا
  7. تسجيل المكالمات – قد يتم تسجيل المكالمات لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين
  8. وسائل التواصل الاجتماعي – من خلال التفاعل مع ميزات وسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا الإلكتروني (Facebook أو Twitter أو Instagram)، ستكون ملزمًا بسياسات الخصوصية الخاصة بشركات وسائل التواصل الاجتماعي المعنية
  9. عنوان IP وملفات تعريف الارتباط – عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، قد تسجل خوادمنا بيانات تتعلق بجهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك
  10. كيف سنجمع هذه المعلومات؟

نقوم عادةً بجمع بياناتك الشخصية من المعلومات التي تقدمها خلال تعاملك معنا. قد يتم جمع البيانات المذكورة أعلاه من المصادر التالية:

  1. المعلومات التي يتم إنشاؤها عنك عند الشراء أو الاستفسار بشأن ترتيبات السفر؛ عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
  2. عند الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية منا (مثل النشرات الإخبارية الإلكترونية)
  3. عند التحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا
  4. عند المشاركة في مسابقات أو التسجيل في عروض ترويجية

في بعض الحالات، قد يكون من الضروري أن نجمع معلومات شخصية عنك من طرف ثالث. ويشمل ذلك الحالات التي يقوم فيها شخص ما بحجز رحلة نيابة عنك تتضمن ترتيبات سفر ستستخدمها أنت (مثل حجز عائلي أو جماعي أو حجز رحلة قام به صاحب العمل نيابة عنك). في هذه الحالة، سنعتمد على سلطة الشخص الذي قام بحجز الرحلة للتصرف نيابة عن أي مسافر آخر في الحجز.

عندما تقوم بحجز سفر نيابة عن شخص آخر (على سبيل المثال، حجز عائلي أو جماعي أو حجز سفر لموظف)، فإنك توافق على أنك حصلت على موافقة الشخص الآخر على قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة به وفقًا لهذا الإشعار.

  1. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للقيام بذلك؟

3.1. ما الغرض من استخدامنا لبياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني لذلك؟

  1. من أجل أداء واجباتنا كوكيل سفريات. إن عدم تقديم هذه المعلومات سيؤدي إلى عدم تمكننا من إتمام حجزك.
  2. تُستخدم البيانات الشخصية وبيانات الاتصال لأغراض إتمام حجوزات السفر التي تقوم بها على موقعنا. وبالمثل، تُستخدم معلومات الدفع وأرقام جوازات السفر وتاريخ الميلاد وأرقام المسافر الدائم والمتطلبات الغذائية.

3.2. المصلحة المشروعة

  1. للاتصالات التسويقية المباشرة والتوصيف ذي الصلة لمساعدتنا في تقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة لك، بما في ذلك تقرير ما إذا كنا سنقدم لك منتجات وخدمات معينة أم لا.
  2. قد يتم استخدام معلوماتك أيضًا لأسباب أوسع نطاقًا، مثل: لتزويدك بتأكيد السفر وتحديثات مسار رحلتك، وإدارة حجزك والسماح لنا بالاتصال بك لخدمة العملاء.
  3. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال أنشطة تسويقية موجهة إليك؛ حول العروض الخاصة أو المنتجات الجديدة أو المسابقات. قد تشمل هذه الأنشطة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل البيانات. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك أن تطلب منا كتابيًا عدم تلقيها.

3.3. بموافقتك

  1. في حالات محددة، يمكننا جمع بياناتك ومعالجتها بموافقتك. على سبيل المثال، عندما تحدد مربعًا لتلقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، قد يتم استخدام معلوماتك الشخصية، بموافقتك الصريحة، لإرسال عروض أسعار ترويجية ذات صلة إليك.
  2. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نشارك معلوماتك مع الكيانات التالية:

  1. الموردون الرئيسيون: شركات الطيران والفنادق ومنظمو الرحلات ومقدمو خدمات النقل وشركات الرحلات البحرية وشركات تأجير السيارات ومقدمو الأنشطة الذين ينفذون حجز سفرك
  2. أي شخص يقوم بالحجز نيابة عنك
  3. أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عنا، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان وتحليل الأعمال ومنع الاحتيال
  4. حسب ما يقتضيه أو يجيزه القانون المعمول به، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية
  5. Edwin Holidays Limited هي شركة عالمية وتشمل عمليات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى كياناتنا ذات الصلة في الخارج حتى نتمكن من إكمال حجز سفرك و/أو تمكين أداء الخدمات الإدارية والاستشارية والتقنية، بما في ذلك تخزين هذه المعلومات ومعالجتها. سنضمن أن أي عمليات نقل دولية من هذا القبيل تكون ضرورية لتنفيذ عقد بينك وبين المستلم في الخارج أو تخضع لضمانات مناسبة أو ملائمة وفقًا لما تقتضيه قوانين حماية البيانات المحلية
  6. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية في ملفاتنا؟
  7. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا، للغرض الذي تم الحصول عليها من أجله في الأصل
  8. لحمايتنا من أي مطالبات تعاقدية، بشكل عام لمدة 6 سنوات
  9. يتم الاحتفاظ بالسجلات وفقًا للمتطلبات/التوجيهات القانونية والتنظيمية.
  10. حقوقك

فيما يلي قائمة بالحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها. لديك الحق في

  1. التأكد من أننا نعالج بياناتك
  2. طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
  3. تعديل البيانات إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة
  4. طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك سبب مقنع لمواصلة معالجتها
  5. طلب إلغاء موافقتك

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على info@edwinholidays.com مع توضيح تفاصيل طلبك.

إذا كنت غير راضٍ عن أنشطة معالجة البيانات لدينا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوضي المعلومات (ICO) https://ico.org.uk/concerns/.

  1. عناوين

عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم أيًا من تطبيقاتنا على الهاتف المحمول أو تفتح اتصالات منا، قد تسجل خوادمنا بيانات تتعلق بجهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك.

نقوم بجمع عناوين بروتوكول الإنترنت (”IP“) الخاصة بك لتتبع البيانات غير الشخصية وتجميعها. على سبيل المثال، لمراقبة الجهاز والمتصفح المستخدم والمواقع الجغرافية التي يتصفح منها العملاء والزوار موقعنا.

  1. تقنيات التتبع / ملفات تعريف الارتباط

تستخدم صفحات الإنترنت الخاصة بـ Edwin Holidays ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية يتم تخزينها في نظام الكمبيوتر عبر متصفح الإنترنت. باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكننا تزويد مستخدمي هذا الموقع بتجربة أكثر سهولة في الاستخدام، والتي لن تكون ممكنة بدون إعداد ملفات تعريف الارتباط.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول المذكورة أعلاه، قد نستخدم خدمات تحليلات الويب المجهولة الهوية التابعة لجهات خارجية على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا المحمولة، مثل Google Analytics. تستخدم مزودي خدمات التحليلات الذين يديرون هذه الخدمات تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الزوار لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.

  1. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في المستقبل. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية في سياسة الخصوصية هذه عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا، أو عن طريق إدراج إشعار على موقعنا الإلكتروني.

  1. زيارة موقعنا الإلكتروني من خارج المملكة المتحدة

في حالة زيارتك/تصفحك لموقعنا الإلكتروني من خارج المملكة المتحدة، يرجى العلم بأن بياناتك قد يتم نقلها إلى/تخزينها في/ومعالجتها في المملكة المتحدة. قد لا تكون قوانين الحفاظ على/حماية البيانات/المعلومات وغيرها من القوانين في المملكة المتحدة والدول الأخرى التي قد يتم نقل بياناتك إليها شاملة مثل تلك الموجودة في بلدك، ولكن كن مطمئنًا أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على خصوصيتك وحمايتها. باستخدام ميزاتنا/خدماتنا، فإنك تصرح وتفهم تمامًا أن معلوماتك قد يتم نقلها إلى منشآتنا وأطراف ثالثة أخرى نشاركها معها كما هو موضح في هذه السياسة.

  1. كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية هذه (أو التخطيط للسفر وشراء المنتجات)، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: - البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة info@edwinholidays.com معلومات حول خطط السفر: reservation@edwinholidays.com

الاتصال: اتصل بمسؤولي خدمة العملاء لدينا للاستفسار عن تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق وباقات العطلات وتأجير السيارات والإلغاء والاسترداد على الرقم 0 207 046 7888

إذا كان لديك أي اقتراحات أو تقدير أو ملاحظات لتقديمها بشأن خدماتنا ومساعدتنا، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على: info@edwinholidays.com

المكتب الرئيسي: العنوان: 55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDON - UK

الهاتف: +44 207 046 7888


World
يرجى الانتظار...
World
يرجى الانتظار... جارٍ تحضير النتائج.

استخدام الكوكيز

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا. يمكنك الوصول إلى سياساتنا الحالية من الروابط أدناه. شروط الخدمة, سياسة الخصوصية
رفض قبول
نموذج الاستفسار