Termeni și condiții

UTILIZAREA SITE-ULUI WEB

Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții, împreună cu orice alte informații scrise pe care vi le-am adus la cunoștință în timpul procesului de confirmare a rezervării, se aplică rezervării dvs. efectuate la Edwin Holidays Ltd. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile înainte de a utiliza site-ul web Edwin Holidays și de a efectua orice rezervare. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu Termenii și condițiile, fără rezervări. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a Termenilor și condițiilor, nu puteți utiliza site-ul web în niciun fel și nu puteți efectua rezervări.

Toate comunicările referitoare la serviciul clienți sau la rezervarea dvs. trebuie trimise la Edwin Holidays, 55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDRA, Regatul Unit sau prin e-mail la: info@edwinholidays.com sau reservation@edwinholidays.com

CONTRACT

La efectuarea rezervării, noi, în calitate de reprezentant, vom organiza pentru dvs. încheierea unui acord cu principalul (principalii) sau cu alți furnizori, cum ar fi operatorul turistic / compania aeriană / compania de croazieră / compania de cazare etc., astfel cum se menționează în chitanța (chitanțele) dvs. Vă putem rezerva un pachet de vacanță, caz în care veți avea un singur contract cu principalul, sau vă putem rezerva serviciile care compun călătoria dvs. cu diferiți principali sau furnizori, caz în care veți avea contracte separate cu fiecare dintre aceștia.

În calitate de reprezentant, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acțiunile sau reducerile principalului (principalilor) sau furnizorului (furnizorilor) sau pentru serviciile oferite de aceștia. Termenii și condițiile agentului principal sau ale furnizorului se vor aplica rezervării dvs. și vă recomandăm să le citiți cu atenție, deoarece conțin detalii importante despre rezervările dvs. Vă rugăm să solicitați copii ale acestora dacă nu le aveți.

REZERVARE

Pasagerii trebuie să se asigure că toate numele și orele sunt corecte, conform pașapoartelor lor, și că itinerariul de călătorie este corect. Modificările pot să nu fie permise după furnizarea biletelor și pot implica costuri suplimentare.

În timpul rezervării, toate detaliile vă vor fi citite și confirmate cu principalul (principalii) sau furnizorul (furnizorii) respectiv(i). La primirea tuturor documentelor de călătorie, vă rugăm să verificați dacă detaliile precum numele, datele și orele sunt corecte și să ne informați imediat dacă sunt necesare modificări. De asemenea, vă rugăm să rețineți că toate biletele furnizate sunt nerambursabile, neremovabile și netransferabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Informațiile de rezervare pe care ni le furnizați vor fi transmise numai furnizorilor relevanți ai aranjamentelor dvs. de călătorie sau altor persoane specifice care fac parte din furnizarea aranjamentelor dvs. de călătorie. În plus, dacă este solicitat de către autorități sau conform legii, informațiile pot fi furnizate autorităților publice, cum ar fi vamă sau imigrare. Acest lucru se aplică oricăror informații sensibile pe care le furnizați, cum ar fi detalii despre orice dizabilități sau cerințe dietetice și religioase. Anumite informații pot fi, de asemenea, transmise companiilor de securitate sau de verificare a creditelor. Dacă călătoriți în Statele Unite, Serviciul Vamal și Protecția Frontierelor al SUA va primi aceste informații în scopul prevenirii și combaterii terorismului și a altor infracțiuni transnaționale grave. Dacă călătoriți în afara Spațiului Economic European, controalele privind protecția datelor pot să nu fie la fel de stricte ca cerințele legale din această țară. Dacă nu putem transmite aceste informații furnizorilor relevanți, indiferent dacă se află în SEE sau nu, nu vom putea efectua rezervarea dumneavoastră. Prin efectuarea acestei rezervări, sunteți de acord ca aceste informații să fie transmise persoanelor relevante. Detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor sunt disponibile la cerere.

Tarifele aeriene sunt garantate numai la emiterea biletului. Dacă ar apărea vreo problemă cu plata, vă vom informa cât mai curând posibil prin e-mail și/sau telefon. În caz contrar, vă vom trimite biletul în termen de 48 de ore de la efectuarea rezervării.

Limita de bagaje gratuite oferită pasagerilor diferă în funcție de ruta, clasa/cabina de călătorie și conform normelor fiecărei companii aeriene. Companiile aeriene pot percepe o taxă suplimentară pentru bagajele înregistrate, bagajele suplimentare sau alte servicii opționale. Vă rugăm să contactați direct companiile aeriene pentru cele mai recente informații privind plata bagajelor, greutatea și dimensiunile bagajelor.

Pasagerii trebuie să se prezinte la aeroport cu 3 ore înainte de plecare, deoarece biletele nu pot fi rambursate sau modificate în cazul neprezentării la aeroport.

Pasagerii sunt responsabili pentru toate documentele de călătorie, inclusiv vizele. Este posibil să fie necesare vize pentru întreaga călătorie, atât pentru destinație, cât și pentru tranzit. Vizele trebuie obținute înainte de emiterea biletului. Este responsabilitatea dumneavoastră să aveți toate documentele necesare (pașaport, viză etc.) la dumneavoastră și să îndepliniți toate cerințele impuse de autorități pentru călătorie înainte de zbor. Edwin Holidays Ltd nu poate fi trasă la răspundere pentru orice erori referitoare la oricare dintre aceste cerințe, deoarece acestea sunt exclusiv responsabilitatea dumneavoastră.

CONFIRMARE

După confirmarea rezervării de către Edwin Holidays, vă vom trimite factura de confirmare prin e-mail sau poștă, cu detalii despre toate serviciile pe care le-ați rezervat la noi.

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați toate detaliile din factura de confirmare. Dacă există vreo eroare, trebuie să ne informați imediat.

ASIGURARE

Vă recomandăm insistent să încheiați o asigurare de călătorie suficientă pentru a vă acoperi pe dumneavoastră și grupul dumneavoastră, deoarece mulți dintre principalii furnizori vă solicită acest lucru ca condiție pentru rezervare. Anumite destinații au făcut obligatorie încheierea unei asigurări de călătorie, prin urmare vă sugerăm să verificați la ambasada relevantă sau la Ministerul Afacerilor Externe și al Commonwealth-ului. Aceste asigurări vă pot acoperi pe dumneavoastră și grupul dumneavoastră împotriva costurilor de anulare din partea dumneavoastră; costurile de asistență (inclusiv repatrierea) în caz de accident sau boală; pierderea bagajelor și a banilor; și alte cheltuieli. Sunt disponibile și asigurări care vă acoperă împotriva falimentului principalului (principalilor) agent (agenților) de turism sau furnizorului (furnizorilor) serviciilor de călătorie.

Dacă asigurarea este furnizată de noi, vă rugăm să o verificați cu atenție pentru a vă asigura că toate detaliile sunt corecte și că toate informațiile relevante au fost furnizate de dvs. Nerespectarea acestei cerințe poate afecta acoperirea asigurării.

DACĂ VĂ MODIFICĂM VACANȚA

Este puțin probabil să fie necesară modificarea rezervării dvs. Ocazional, pot fi efectuate modificări, pe care ne rezervăm dreptul de a le face în orice moment. Majoritatea acestor modificări sunt minore și vă vom informa în cel mai scurt timp posibil. Orele de zbor și companiile aeriene indicate în materialele noastre publicitare pot fi modificate, iar toate detaliile care vă sunt furnizate sunt orientative. Detaliile confirmate vor fi cele indicate pe biletul dvs. Este responsabilitatea dvs. să verificați toate detaliile atât pe facturile de confirmare, cât și pe biletele de avion, pentru a detecta eventualele erori sau anomalii.

Modificări semnificative

În cazul în care este necesară o modificare semnificativă, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil. Puteți decide dacă acceptați sau nu modificarea, dar trebuie să ne informați imediat. O modificare semnificativă este o modificare adusă aranjamentelor dvs. de călătorie înainte de plecare, care implică schimbarea aeroportului de plecare sau de sosire (altul decât între aeroporturi din același sistem aeroportuar al orașului), reprogramarea zborurilor de plecare sau de întoarcere cu mai mult de 12 ore.

Dacă noi sau furnizorii noștri modificăm compania aeriană, tipul de aeronavă care operează zborul dvs. sau ruta, aceasta nu constituie o modificare semnificativă și nu avem obligația de a vă informa în prealabil cu privire la o astfel de modificare.

Cazare

Deoarece nu controlăm gestionarea zilnică a cazării dvs., este posibil să fim informați că cazarea rezervată nu este adecvată sau disponibilă la sosirea dvs. în stațiune. În acest caz, vom depune toate eforturile pentru a vă oferi cazare de cel puțin același standard în aceeași zonă a stațiunii. Dacă este disponibilă doar cazare de standard inferior, vă vom rambursa diferența dintre prețul din broșură/de pe site între cazarea rezervată și cea disponibilă, împreună cu o compensație de 20 GBP per persoană pentru neplăcerile cauzate.

Notă importantă

Nu suntem responsabili pentru modificările care apar ca urmare a unor situații independente de voința noastră, cum ar fi probleme tehnice sau de întreținere a mijloacelor de transport, modificări impuse de reprogramarea sau anularea zborurilor de către o companie aeriană sau un operator charter principal, război sau amenințare de război, conflicte civile, conflicte industriale, dezastre naturale, vreme nefavorabilă sau activități teroriste.

DACĂ VĂ ANULĂM VACANȚA

Ne rezervăm dreptul, în orice circumstanță, de a anula vacanța dumneavoastră. Dacă suntem nevoiți să anulăm vacanța dumneavoastră (altfel decât din cauza întârzierii sau neplății din partea dumneavoastră), vă vom oferi fie (i) o vacanță alternativă de tip comparabil, însă dacă alternativa oferită implică costuri suplimentare, diferența va fi suportată de dumneavoastră, (ii) rambursarea integrală a tuturor sumelor plătite, în ambele cazuri aceasta fiind singura despăgubire care vi se cuvine.

Ne rezervăm dreptul de a anula în orice moment aranjamentele dvs. de vacanță dacă orice client sau terță parte provoacă disconfort, tulburări, pericol sau neplăceri oricărui alt client sau terță parte.

Ne rezervăm același drept dacă orice client pare inapt să călătorească din cauza consumului abuziv de droguri sau băuturi alcoolice sau provoacă daune altor bunuri decât cele proprii. De asemenea, dacă orice client subînchiriază, împarte sau schimbă cazarea cu orice altă persoană decât cele indicate în formularul de rezervare. În astfel de cazuri, responsabilitatea noastră pentru vacanță, inclusiv orice zbor de întoarcere, va înceta. Se vor aplica taxe de anulare integrale și nu se va acorda nicio rambursare. În plus, nu vom avea nicio obligație de a plăti despăgubiri sau de a acoperi orice costuri sau cheltuieli pe care le-ați putea suporta ca urmare a încetării vacanței dvs. în conformitate cu această prevedere

FORȚĂ MAJORĂ

Nu vă vom plăti despăgubiri dacă trebuie să anulăm sau să modificăm în orice fel aranjamentele dvs. de călătorie din cauza unor circumstanțe neobișnuite sau imprevizibile care nu sunt sub controlul nostru. Acestea pot include, de exemplu, război, revolte, conflicte industriale, activități teroriste și consecințele acestora, dezastre naturale sau nucleare, incendii, condiții meteorologice nefavorabile, epidemii și pandemii, probleme tehnice inevitabile legate de transport.

DACĂ MODIFICAȚI ARANJAMENTELE DE CĂLĂTORIE

Dacă considerați necesar să modificați rezervarea pentru o altă vacanță sau dacă doriți să modificați rezervarea, vom percepe o taxă minimă de 35,00 GBP per persoană, plus orice taxe aplicabile de către compania ATOL prin care au fost rezervate zborurile și/sau furnizorul de cazare, pentru fiecare modificare efectuată.

Orice modificare a aranjamentelor de călătorie notificată de dvs. cu mai puțin de zece săptămâni înainte de data plecării va fi tratată ca o anulare a rezervării inițiale. Noile aranjamente, inclusiv schimbările de nume, vor fi considerate ca o rezervare complet nouă. În fiecare dintre cazurile de mai sus, va fi trimisă o factură revizuită care va indica noile detalii și, după caz, taxele de modificare și orice taxe suplimentare.

Vă rugăm să rețineți că toate modificările trebuie confirmate în scris de către pasagerul principal cu cel puțin 10 săptămâni înainte de plecare. După această dată, cu excepția cazurilor prevăzute de legea aplicabilă, se aplică taxele de anulare, astfel cum sunt descrise mai jos. Dacă toate numele dintr-o rezervare trebuie modificate, se aplică taxele de anulare, astfel cum sunt descrise mai jos, deoarece cel puțin un nume din rezervarea inițială trebuie să rămână. Nu este posibilă modificarea de la un sezon la altul; se aplică taxele de anulare, astfel cum sunt descrise mai jos.

Unele tipuri de cazare sunt tarifate în funcție de numărul de persoane care se cazează. Dacă rezervarea dvs. se modifică deoarece o persoană din grupul dvs. anulează, vom recalcula costul vacanței dvs. în funcție de numărul nou de persoane care călătoresc. Dacă mai puține persoane împart cazarea, costul pentru acestea poate crește. Acest cost suplimentar nu este o taxă de anulare și nu este acoperit de asigurarea dvs. de călătorie.

Este important să verificați dacă numele, inițialele și titlurile de pe confirmare și/sau facturile ATOL corespund cu cele din pașapoartele corespunzătoare, în caz contrar pasagerii în cauză nu vor putea călători și nici o asigurare aplicabilă nu va fi valabilă. Orice eroare referitoare la rezervare trebuie notificată Edwin Holidays în termen de 48 de ore de la primirea facturii de confirmare. Nu se acceptă nicio responsabilitate pentru costurile rezultate din neanunțarea erorilor de rezervare în acest termen.

Dacă doriți să schimbați cazarea în stațiune, se va percepe o taxă de 30 GBP per rezervare, o taxă de anulare de 3 zile pentru cazarea eliberată, plus orice costuri suplimentare, înainte de facilitarea mutării. Costurile de transport între proprietăți vor fi suportate de dvs. Modificările zborurilor în stațiune pot fi posibile în funcție de disponibilitate. Cu toate acestea, zborurile charter nu pot fi schimbate sau anulate. Se pot achiziționa zboruri noi, dar zborurile existente vor fi pierdute și nu se va efectua nicio rambursare.

CONFIDENȚIALITATE

Utilizarea cookie-urilor

Site-ul web Edwin Holidays,

, acceptă utilizarea cookie-urilor. Un cookie este o informație stocată de browser pe hard disk-ul computerului. O parte din cookie-urile create în cadrul circulației site-ului web Edwin Holidays sunt salvate pe hard disk, o parte sunt protejate în timpul circulației și vor fi șterse la închiderea browserului. Scopul păstrării cookie-urilor înregistrate pe hard disk este de a identifica utilizatorii la reintrarea pe site-ul web Edwin Holidays. Majoritatea browserelor acceptă automat utilizarea cookie-urilor, dar în majoritatea cazurilor este posibilă modificarea configurației browserului pentru a opri acest lucru. Chiar dacă utilizatorii aleg să nu primească cookie-uri, majoritatea serviciilor de pe site-ul web sunt disponibile, inclusiv achiziționarea de produse sau servicii de pe site.

Drepturi de proprietate intelectuală

Compilarea întregului conținut al site-ului web Edwin Holidays (considerată ca fiind colectarea, organizarea și reunirea) este proprietatea exclusivă a Edwin Holidays și este protejată de reglementările naționale și internaționale privind drepturile de proprietate industrială și intelectuală. Toate programele software utilizate pe site-ul web Edwin Holidays și programele software care aparțin furnizorilor sunt protejate de reglementările naționale și internaționale privind drepturile de proprietate industrială și intelectuală.

Orice altă utilizare a conținutului acestui site web, în totalitate sau parțial, fără permisiune, inclusiv modificarea, distribuirea, transferul și apoi publicarea, afișarea și/sau reprezentarea este strict interzisă. În special, orice utilizare a site-ului web Edwin Holidays, alta decât imaginile de pe site-ul web, fără permisiunea expresă a Edwin Holidays și/sau a furnizorilor, este strict interzisă.

Divulgare

Edwin Holidays va putea accesa informațiile, inclusiv, dar fără a se limita la, informațiile din profilul utilizatorului (numele, adresa de e-mail etc.), adresa IP și informațiile privind traficul, istoricul utilizatorului și conținutul declarat, atunci când se consideră necesar sau adecvat, și va divulga aceste informații la cereri oficiale legitime, pentru a coopera în cazul citațiilor sau deciziilor judecătorești, în scopul protejării sistemelor și clienților Edwin Holidays sau pentru a asigura siguranța și activitatea sistemelor comerciale ale Edwin Holidays. Dreptul Edwin Holidays de a divulga astfel de informații va avea prioritate față de condițiile cuprinse în Politica de confidențialitate a Edwin Holidays. Utilizatorii recunosc că Edwin Holidays își rezervă toate drepturile asupra utilizării site-ului web în timpul calității lor de membru, fiind autorizat să anuleze calitatea de membru în orice moment.

Securitate

Informațiile personale și ale companiei, informațiile privind vânzările, informațiile privind cardurile de credit sunt protejate prin diverse tehnologii de securitate.

Toate informațiile confidențiale transmise prin Internet, cum ar fi cardurile de credit și parolele, sunt protejate prin metoda de criptare SSL.

Este responsabilitatea dvs. să păstrați confidențialitatea parolei. Vă rugăm să nu divulgați aceste informații nimănui. Toate rezervările efectuate cu numele dvs. de utilizator și parola sunt acceptate ca fiind efectuate de dvs. Dacă partajați computerul cu alte persoane, vă rugăm să vă deconectați înainte de a părăsi pagina noastră web.

Edwin Holidays își rezervă dreptul de a modifica aceste politici și termeni și condiții fără nicio notificare sau răspundere.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de confidențialitate sau la prelucrarea datelor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact de mai jos:

📧 info@edwinholidays.co.uk

📞 +44 207 046 7888