Datenschutzrichtlinie

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der informative Text zum Schutz personenbezogener Daten

Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie Edwin Holidays Limited (12282722), mit Sitz in 55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDON – Vereinigtes Königreich, und eingetragen im Vereinigten Königreich, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet.

Wir sind uns der Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten bewusst und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

1. Welche Daten erheben wir und warum?

Wir müssen personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben, um unsere Aufgaben als Reisebüro zu erfüllen, nämlich die Buchung und Verwaltung von Reisen im Namen unserer Kunden. Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung können wir folgende Daten erheben:

1. Persönliche Daten und Kontaktdaten, wie z. B. Anrede, vollständiger Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
2. Passnummer, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit – falls von der jeweiligen Fluggesellschaft verlangt
3. Zahlungsinformationen: Kartennummer, Sicherheitsnummer, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers
4. Vielfliegernummern, Mietwagenprogramm und Hotelzimmerpräferenzen (falls zutreffend)
5. Ernährungsbedürfnisse und gesundheitliche Probleme (falls vorhanden), die für Ihre Reisevorbereitungen relevant sind oder von den entsprechenden Reiseleistungsanbietern (z. B. Unterkunfts- oder Reiseveranstaltern) benötigt werden.
6. Informationen, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitstellen, z. B. E-Mail-Adresse, wo Sie von uns erfahren haben und Ihre Reisepräferenzen. Diese Informationen werden verwendet, um Sie über unsere neuesten Angebote und Produkte auf dem Laufenden zu halten.
7. Anrufaufzeichnungen – Anrufe können zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Mitarbeiterschulung aufgezeichnet werden.
8. Soziale Medien – Durch die Nutzung der Social-Media-Funktionen auf unserer Website (Facebook, Twitter oder Instagram) unterliegen Sie den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Unternehmen.
9. IP-Adresse und Cookies – Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen.
10. Wie erfassen wir diese Informationen?

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten in der Regel aus den Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Beziehung zu uns übermitteln. Die oben genannten Daten können aus den folgenden Quellen erhoben werden:

1. Informationen, die über Sie generiert werden, wenn Sie eine Reise buchen oder Anfragen zu einer Reise stellen, sei es per Telefon, E-Mail oder über die Website
2. Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmaterialien von uns anmelden (z. B. E-Newsletter)
3. Wenn Sie mit unserem Kundenservice sprechen
4. Wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen oder sich für Werbeaktionen registrieren

Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben. Dies gilt beispielsweise, wenn eine Person in Ihrem Namen eine Reisebuchung vornimmt, die von Ihnen genutzte Reiseleistungen umfasst (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung, die Ihr Arbeitgeber für Sie vornimmt). In diesem Fall verlassen wir uns auf die Befugnis der Person, die die Reisebuchung vornimmt, im Namen aller anderen Reisenden der Buchung zu handeln.

Wenn Sie eine Reisebuchung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung für einen Mitarbeiter), erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Zustimmung der anderen Person zur Erfassung, Verwendung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung eingeholt haben.

1. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

3.1. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

1. Zur Erfüllung unserer Pflichten als Reisebüro. Wenn Sie diese Daten nicht angeben, können wir Ihre Buchung nicht abschließen.
2. Personenbezogene Daten und Kontaktdaten werden zur Abwicklung der von Ihnen auf unserer Website vorgenommenen Reisebuchungen verwendet. Gleiches gilt für Zahlungsinformationen, Passnummern, Geburtsdaten, Vielfliegernummern und Ernährungswünsche.

3.2. Berechtigtes Interesse

1. Für Direktmarketing-Mitteilungen und damit verbundene Profilerstellung, um Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, einschließlich der Entscheidung, ob Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen angeboten werden sollen oder nicht.
2. Ihre Daten können auch für weitergehende Zwecke verwendet werden, z. B. um Ihnen Reisebestätigungen und Aktualisierungen Ihres Reiseplans zukommen zu lassen, Ihre Buchung zu verwalten und Ihnen im Rahmen des Kundenservice Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
3. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen gezielte Marketingaktivitäten zu senden, beispielsweise über Sonderangebote, neue Produkte oder Wettbewerbe. Dazu können E-Mails, Textnachrichten und Datenmitteilungen gehören. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, können Sie uns schriftlich bitten, Ihnen diese nicht zuzusenden.

3.3. Mit Ihrer Einwilligung

1. In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung erheben und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden, um Ihnen relevante Sonderangebote zuzusenden.
2. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre Daten an folgende Stellen weitergeben:

1. Primäre Lieferanten: Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transferanbieter, Kreuzfahrtgesellschaften, Autovermietungen und Anbieter von Aktivitäten, die Ihre Reisebuchung ausführen
2. Eine Person, die in Ihrem Namen eine Buchung bei einem Dritten vornimmt
3. Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, darunter Kreditkartenabwicklung, Geschäftsanalysen und Betrugsprävention
4. Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen
5. Edwin Holidays Limited ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Niederlassungen außerhalb des EWR. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere verbundenen Unternehmen im Ausland weitergegeben werden, damit wir Ihre Reisebuchung abschließen und/oder administrative, beratende und technische Dienstleistungen erbringen können, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Daten. Wir stellen sicher, dass solche internationalen Übermittlungen entweder für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Empfänger im Ausland erforderlich sind oder angemessenen oder geeigneten Schutzmaßnahmen unterliegen, wie dies durch Ihre lokalen Datenschutzgesetze vorgeschrieben ist
6. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
7. Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies für den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden, erforderlich ist
8. Um uns vor vertraglichen Ansprüchen zu schützen, in der Regel für einen Zeitraum von 6 Jahren
9. Die Aufzeichnungen werden gemäß den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen/Richtlinien aufbewahrt.
10. Ihre Rechte

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Rechte, die Sie in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben. Sie haben das Recht

1. sich von uns bestätigen zu lassen, dass wir Ihre Daten verarbeiten
2. Zugang zu den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
3. Daten ändern zu lassen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind
4. zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn kein zwingender Grund für deren weitere Verarbeitung besteht
5. zu verlangen, dass wir Ihre Einwilligung widerrufen

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Anliegens an info@edwinholidays.com.

Wenn Sie mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde (Information Commissioners Office, ICO) unter https://ico.org.uk/concerns/ zu beschweren.

1. IP-Adressen

Wenn Sie unsere Website besuchen, eine unserer mobilen Anwendungen nutzen oder Mitteilungen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen.

Wir erfassen Ihre Internetprotokolladressen („IP-Adressen“), um nicht personenbezogene Daten zu verfolgen und zu aggregieren. Beispielsweise um das Gerät, den verwendeten Browser und die geografischen Standorte zu überwachen, von denen aus Kunden und Besucher unsere Website besuchen.

1. Tracking-Technologien/Cookies

Die Internetseiten von Edwin Holidays verwenden Cookies, Textdateien, die über einen Internetbrowser auf einem Computersystem gespeichert werden. Mit diesen Cookies können wir den Nutzern dieser Website eine benutzerfreundlichere Erfahrung bieten, die ohne die Cookie-Einstellung nicht möglich wäre.

Zusätzlich zu den oben genannten Erstanbieter-Cookies können wir auf unseren Websites und mobilen Apps anonymisierte Webanalysedienste von Drittanbietern verwenden, wie z. B. Google Analytics. Die Analyseanbieter, die diese Dienste verwalten, verwenden Technologien wie Cookies, um uns bei der Analyse der Nutzung unserer Websites und Apps durch Besucher zu unterstützen.

1. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung in Zukunft aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung informieren, indem wir Ihnen eine Mitteilung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden oder einen Hinweis auf unserer Website einfügen.

1. Besuch unserer Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie unsere Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs besuchen/durchsuchen, werden Sie darauf hingewiesen, dass Ihre Daten in das Vereinigte Königreich übertragen, dort gespeichert und verarbeitet werden können. Die Aufbewahrung/der Schutz der Daten/Informationen und andere Gesetze des Vereinigten Königreichs und anderer Länder, in die Ihre Daten übertragen werden können, sind möglicherweise nicht so umfassend wie die in Ihrem Land, aber wir versichern Ihnen, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Wahrung und den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten. Durch die Nutzung unserer Funktionen/Dienste erklären Sie sich damit einverstanden und verstehen vollständig, dass Ihre Daten an unsere Einrichtungen und andere Dritte, mit denen wir sie gemäß dieser Richtlinie teilen, übertragen werden können.

1. So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie (oder zur Reiseplanung und zum Kauf von Produkten) haben, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: E-Mail für allgemeine Anfragen info@edwinholidays.com Informationen zu Reiseplänen: reservation@edwinholidays.com

Telefon: Bei Fragen zu Flugtickets, Hotelbuchungen, Urlaubspaketen, Mietwagen, Stornierungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Nummer 0 207 046 7888.

Wenn Sie Anregungen, Lob oder Feedback zu unseren Dienstleistungen und unserer Unterstützung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@edwinholidays.com

Hauptsitz: Adresse: 55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDON – Großbritannien

Telefon: +44 207 046 7888