Allgemeine Geschäftsbedingungen

NUTZUNG DER WEBSITE

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zusammen mit allen anderen schriftlichen Informationen, auf die wir Sie während des Buchungsvorgangs hingewiesen haben, für Ihre Buchung bei Edwin Holidays Ltd. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website von Edwin Holidays nutzen und Buchungen vornehmen. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich ohne Einschränkungen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie die Website in keiner Weise nutzen und keine Buchungen vornehmen.

Alle Mitteilungen bezüglich des Kundendienstes oder Ihrer Buchung sind an Edwin Holidays, 55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDON, Vereinigtes Königreich, zu senden oder per E-Mail an: info@edwinholidays.com oder reservation@edwinholidays.com

VERTRAG

Bei Ihrer Buchung organisieren wir als Vertreter für Sie einen Vertrag mit dem/den Auftraggeber(n) oder anderen Anbietern wie Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, Kreuzfahrtgesellschaft, Beherbergungsunternehmen usw., wie auf Ihrer/Ihren Quittung(en) angegeben. Wir können Ihnen ein Pauschalangebot reservieren, in welchem Fall Sie einen Vertrag mit dem Auftraggeber abschließen, oder wir können die Leistungen, aus denen sich Ihre Reise zusammensetzt, bei verschiedenen Auftraggebern oder Lieferanten reservieren, in welchem Fall Sie mit jedem von ihnen einen separaten Vertrag abschließen.

Als Vertreter übernehmen wir keine Verantwortung für die Handlungen oder Kürzungen des Auftraggebers oder der Auftraggeber oder für die von ihnen angebotenen Leistungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des/der Auftraggeber(s) oder Lieferant(e) gelten für Ihre Buchung. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Details zu Ihrer Buchung enthalten. Bitte fordern Sie diese an, wenn Sie nicht im Besitz einer Kopie sind.

BUCHUNG

Die Passagiere müssen sicherstellen, dass alle Namen und Zeiten mit ihren Reisepässen übereinstimmen und dass der Reiseplan korrekt ist. Änderungen sind nach Ausstellung der Tickets möglicherweise nicht mehr zulässig und können zusätzliche Kosten verursachen.

Während der Buchung werden Ihnen alle Details vorgelesen und die entsprechenden Angaben mit dem/den Auftraggeber(n) oder dem/den Lieferanten bestätigt. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt aller Reiseunterlagen, ob die Angaben wie Namen, Daten und Zeiten korrekt sind, und teilen Sie uns eventuelle Änderungen umgehend mit. Bitte beachten Sie außerdem, dass alle ausgestellten Tickets nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar und nicht übertragbar sind, sofern nicht anders angegeben.

Die Buchungsinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nur an die relevanten Anbieter Ihrer Reiseleistungen oder andere bestimmte Personen weitergegeben, die an der Bereitstellung Ihrer Reiseleistungen beteiligt sind. Darüber hinaus können die Informationen auf Verlangen von Behörden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften an Behörden wie Zoll- oder Einwanderungsbehörden weitergegeben werden. Dies gilt für alle sensiblen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Angaben zu Behinderungen oder zu Ernährungs- und religiösen Anforderungen. Bestimmte Informationen können auch an Sicherheits- oder Kreditprüfungsunternehmen weitergegeben werden. Wenn Sie in die Vereinigten Staaten reisen, erhält die US-Zoll- und Grenzschutzbehörde diese Informationen zum Zwecke der Verhinderung und Bekämpfung von Terrorismus und anderen grenzüberschreitenden schweren Straftaten. Wenn Sie außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums reisen, sind die Datenschutzkontrollen möglicherweise nicht so streng wie die gesetzlichen Anforderungen in diesem Land. Wenn wir diese Informationen nicht an die entsprechenden Lieferanten weitergeben können, unabhängig davon, ob diese innerhalb oder außerhalb des EWR ansässig sind, können wir Ihre Buchung nicht ausführen. Mit der Buchung erklären Sie sich mit der Weitergabe dieser Informationen an die entsprechenden Personen einverstanden. Die vollständigen Details unserer Datenschutzrichtlinie sind auf Anfrage erhältlich.

Flugpreise werden erst bei der Ticketausstellung garantiert. Sollte es Probleme mit der Zahlung geben, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder Telefon informieren. Andernfalls senden wir Ihnen das Ticket innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung bei uns zu.

Die Freigepäckmenge für Passagiere variiert je nach Strecke, Klasse/Kabinenplatz und den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Fluggesellschaften können für aufgegebenes Gepäck, zusätzliches Gepäck oder andere freiwillige Leistungen eine zusätzliche Gebühr erheben. Bitte wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaften, um die aktuellsten Informationen zu Gepäckgebühren, Gewichts- und Größenbeschränkungen zu erhalten.

Passagiere müssen 3 Stunden vor Abflug am Flughafen sein, da Tickets bei Nichterscheinen am Flughafen nicht erstattet oder umgebucht werden können.

Passagiere sind für alle ihre Reisedokumente sowie für Visa verantwortlich. Für die gesamte Reise können sowohl für das Reiseziel als auch für den Transit Visa erforderlich sein. Visa müssen vor Ausstellung des Tickets beantragt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Dokumente (Reisepass, Visum usw.) mitzuführen und alle behördlichen Anforderungen für die Reise vor Ihrem Flug zu erfüllen. Edwin Holidays Ltd kann nicht für Fehler in Bezug auf diese Anforderungen haftbar gemacht werden, da diese ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegen.

BESTÄTIGUNG

Nach der Buchungsbestätigung durch Edwin Holidays senden wir Ihnen per E-Mail oder Post eine Bestätigungsrechnung mit allen von Ihnen bei uns gebuchten Leistungen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Angaben auf der Bestätigungsrechnung zu überprüfen. Sollten Sie Fehler feststellen, müssen Sie uns diese unverzüglich mitteilen.

VERSICHERUNG

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine ausreichende Reiseversicherung abzuschließen, um sich und Ihre Mitreisenden zu versichern, da viele der Auftraggeber oder Lieferanten dies als Buchungsbedingung verlangen. Für bestimmte Reiseziele ist der Abschluss einer Reiseversicherung obligatorisch. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei der zuständigen Botschaft oder dem Außenministerium zu erkundigen. Diese Versicherungen können Sie und Ihre Reisegruppe gegen die Kosten einer Stornierung Ihrerseits, die Kosten für Hilfe (einschließlich Rücktransport) im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit, den Verlust von Gepäck und Geld sowie sonstige Ausgaben absichern. Es sind auch Versicherungen erhältlich, die Sie gegen den finanziellen Ausfall des/der Auftraggeber(s)/Lieferanten Ihrer Reisevorbereitungen absichern.

Wenn die Versicherung von uns vermittelt wird, überprüfen Sie diese bitte sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind und Sie alle relevanten Informationen angegeben haben. Andernfalls kann der Versicherungsschutz beeinträchtigt sein.

WENN WIR IHRE REISE ÄNDERN

Es ist unwahrscheinlich, dass wir Ihre Buchung ändern müssen. Gelegentlich können jedoch Änderungen vorgenommen werden, zu denen wir uns jederzeit vorbehalten. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig und wir werden Sie so früh wie möglich darüber informieren. Die in unseren Werbematerialien angegebenen Flugzeiten und Fluggesellschaften können sich ändern und alle Ihnen mitgeteilten Angaben dienen nur als Richtwerte. Die bestätigten Angaben sind auf Ihrem Ticket angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Angaben auf den Bestätigungsrechnungen und Flugtickets auf Fehler oder Unstimmigkeiten zu überprüfen.

Wesentliche Änderungen

Sollte eine wesentliche Änderung erforderlich werden, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Sie können entscheiden, ob Sie die Änderung akzeptieren oder nicht, müssen uns jedoch umgehend darüber informieren. Eine wesentliche Änderung ist eine Änderung Ihrer Reisevorbereitungen vor der Abreise, die eine Änderung des Abflug- oder Ankunftsflughafens (außer zwischen Flughäfen innerhalb desselben Flughafensystems) oder eine Umplanung der Hin- oder Rückflüge um mehr als 12 Stunden beinhaltet.

Wenn wir oder unsere Lieferanten die Fluggesellschaft, den Flugzeugtyp oder die Flugroute ändern, handelt es sich nicht um eine wesentliche Änderung, und wir sind nicht verpflichtet, Sie im Voraus über solche Änderungen zu informieren.

Unterkunft

Da wir die tägliche Verwaltung Ihrer Unterkunft nicht kontrollieren, kann es vorkommen, dass wir bei Ihrer Ankunft im Resort darüber informiert werden, dass die reservierte Unterkunft für Sie nicht geeignet oder nicht verfügbar ist. In diesem Fall bemühen wir uns, Ihnen eine Unterkunft mit mindestens dem gleichen Standard in derselben Ferienregion zur Verfügung zu stellen. Wenn nur eine Unterkunft mit einem niedrigeren Standard verfügbar ist, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen dem in der Broschüre/auf der Website angegebenen Preis und dem Preis der verfügbaren Unterkunft sowie eine Entschädigung in Höhe von 20 £ pro Person für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wichtiger Hinweis

Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, die aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle entstehen, wie z. B. technische oder Wartungsprobleme mit Transportmitteln, Änderungen aufgrund von Umplanungen oder Annullierungen von Flügen durch eine Fluggesellschaft oder den Hauptcharterer, Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, schlechtes Wetter oder terroristische Aktivitäten.

WENN WIR IHREN URLAUB STORNIEREN

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Reise unter allen Umständen zu stornieren. Wenn wir Ihre Reise stornieren müssen (außer bei verspäteter oder ausbleibender Zahlung Ihrerseits), bieten wir Ihnen entweder (i) eine alternative Reise vergleichbarer Art an, wobei Sie jedoch die Mehrkosten tragen, die durch die angebotene Alternative entstehen, oder (ii) eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge, wobei in beiden Fällen die einzige Ihnen zustehende Entschädigung besteht.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Urlaubsarrangements jederzeit zu beenden, wenn ein Kunde oder ein Dritter anderen Kunden oder Dritten Unannehmlichkeiten, Störungen, Gefahren oder Belästigungen verursacht.

Wir behalten uns das gleiche Recht vor, wenn ein Kunde aufgrund des Missbrauchs von Drogen oder alkoholischen Getränken nicht reisefähig erscheint oder Schäden an fremdem Eigentum verursacht. Dies gilt auch, wenn ein Kunde seine Unterkunft an andere Personen als die auf dem Buchungsformular angegebenen untervermietet, teilt oder wechselt. In solchen Fällen erlischt unsere Verantwortung für die Reise, einschließlich aller Rückflüge. Es fallen die vollen Stornierungsgebühren an und es erfolgt keine Rückerstattung. Darüber hinaus sind wir nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Ausgaben zu erstatten, die Ihnen durch die Beendigung Ihrer Reise gemäß dieser Bestimmung entstehen.

HÖHERE GEWALT

Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir Ihre Reise aufgrund ungewöhnlicher oder unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, stornieren oder ändern müssen. Dazu können beispielsweise Krieg, Unruhen, Arbeitskämpfe, terroristische Aktivitäten und deren Folgen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, Epidemien und Pandemien sowie unvermeidbare technische Probleme mit Transportmitteln gehören.

WENN SIE IHRE REISEÄNDERUNGEN

Wenn Sie es für notwendig erachten, Ihre Buchung auf eine andere Reise umzubuchen, oder wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, berechnen wir Ihnen für jede Änderung eine Mindestgebühr von 35,00 £ pro Person zuzüglich der Gebühren, die von der ATOL-Gesellschaft, über die Ihre Flüge gebucht wurden, und/oder dem Beherbergungsunternehmen erhoben werden.

Änderungen Ihrer Reisevorbereitungen, die Sie weniger als zehn Wochen vor dem Abreisetag mitteilen, werden als Stornierung Ihrer ursprünglichen Buchung behandelt. Die neuen Vorkehrungen, einschließlich Namensänderungen, gelten als völlig neue Buchung. In jedem der oben genannten Fälle wird eine überarbeitete Rechnung mit den neuen Details und gegebenenfalls den Änderungsgebühren und zusätzlichen Kosten versandt.

Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen mindestens 10 Wochen vor Reiseantritt vom Hauptreisenden schriftlich bestätigt werden müssen. Danach fallen, sofern nicht durch geltendes Recht anders geregelt, die unten aufgeführten Stornierungsgebühren an. Wenn alle Namen in einer Buchung geändert werden müssen, fallen die unten aufgeführten Stornierungsgebühren an, da mindestens ein Name aus der ursprünglichen Buchung beibehalten werden muss. Eine Änderung von einer Saison zur anderen ist nicht möglich; es fallen die unten aufgeführten Stornierungsgebühren an.

Einige Unterkunftsarten werden nach der Anzahl der Personen berechnet, die dort übernachten. Wenn sich Ihre Buchung ändert, weil jemand aus Ihrer Gruppe storniert, berechnen wir Ihre Reisekosten auf der Grundlage der neuen Anzahl der Reisenden neu. Wenn weniger Personen die Unterkunft teilen, können sich die Kosten für diese Personen erhöhen. Diese zusätzlichen Kosten sind keine Stornierungsgebühren und werden nicht von Ihrer Reiseversicherung übernommen.

Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob die Namen, Initialen und Titel auf der Bestätigung und/oder den ATOL-Rechnungen mit denen in den entsprechenden Reisepässen übereinstimmen, da die betroffenen Passagiere sonst möglicherweise nicht reisen dürfen und eine Versicherung nicht greift. Fehler in der Buchung müssen Edwin Holidays innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsrechnung mitgeteilt werden. Für Kosten, die durch die Nichtmitteilung von Buchungsfehlern innerhalb dieser Frist entstehen, wird keine Haftung übernommen.

Wenn Sie Ihre Unterkunft im Resort ändern möchten, wird eine Gebühr von 30 £ pro Buchung, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 3 Tagen für die freigegebene Unterkunft sowie alle zusätzlichen Kosten vor der Durchführung des Umzugs in Rechnung gestellt. Die Reisekosten zwischen den Unterkünften gehen zu Ihren Lasten. Flugänderungen im Resort sind je nach Verfügbarkeit möglich. Charterflüge können jedoch nicht umgebucht oder storniert werden. Es können neue Flüge gebucht werden, aber bestehende Flüge verfallen und werden nicht erstattet.

DATENSCHUTZ

Verwendung von Cookies

Die Website von Edwin Holidays stimmt der Verwendung von Cookies zu. Ein Cookie ist eine Information, die vom Browser auf der Festplatte des Computers gespeichert wird. Ein Teil der Cookies, die im Rahmen der Nutzung der Website von Edwin Holidays gebildet werden, wird auf der Festplatte gespeichert, ein Teil wird während der Nutzung geschützt und nach dem Schließen des Browsers gelöscht. Der Zweck der Speicherung von Cookies auf der Festplatte besteht darin, Benutzer bei der erneuten Eingabe der Edwin Holidays-Website zu identifizieren. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber in den meisten Fällen ist es möglich, die Konfiguration des Browsers so zu ändern, dass dies verhindert wird. Auch wenn Benutzer keine Cookies akzeptieren, sind die meisten Dienste der Website verfügbar, einschließlich des Kaufs von Produkten oder Dienstleistungen auf der Website.

IP-Rechte

Die Zusammenstellung aller Inhalte der Edwin Holidays-Website (im Sinne von Sammeln, Organisieren und Zusammenführen) ist das ausschließliche Eigentum von Edwin Holidays und durch nationale und internationale Vorschriften zum Schutz gewerblicher und geistiger Eigentumsrechte geschützt. Die gesamte auf der Edwin Holidays-Website verwendete Software und die Software, die Eigentum der Lieferanten ist, ist durch nationale und internationale Vorschriften zum Schutz gewerblicher und geistiger Eigentumsrechte geschützt.

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Offenlegung

Edwin Holidays ist berechtigt, auf Informationen zuzugreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Benutzerprofilinformationen (Name, E-Mail-Adresse usw.), IP-Adressen und Verkehrsinformationen, Benutzerverlauf und angegebene Inhalte, wenn dies als notwendig oder angemessen erachtet wird, und diese Informationen auf rechtmäßige behördliche Anfragen hin offenzulegen, um bei Vorladungen oder Gerichtsentscheidungen zu kooperieren, um die Systeme und Kunden von Edwin Holidays zu schützen oder die Sicherheit und Aktivität der Geschäftssysteme von Edwin Holidays zu gewährleisten. Das Recht von Edwin Holidays, solche Informationen offenzulegen, hat Vorrang vor den Bedingungen der Datenschutzerklärung von Edwin Holidays. Die Nutzer erkennen an, dass Edwin Holidays sich alle Rechte an der Nutzung der Website während ihrer Mitgliedschaft vorbehält und berechtigt ist, die Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen.

Sicherheit

Persönliche und Unternehmensdaten, Verkaufsinformationen und Kreditkartendaten werden durch verschiedene Sicherheitstechnologien geschützt.

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Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort geheim zu halten. Bitte geben Sie diese Informationen nicht an Dritte weiter. Alle Reservierungen oder Buchungen, die mit Ihrem Benutzernamen und Passwort vorgenommen werden, gelten als von Ihnen vorgenommen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen Personen teilen, melden Sie sich bitte ab, bevor Sie unsere Webseite verlassen.

Edwin Holidays behält sich das Recht vor, diese Richtlinien und Bedingungen ohne vorherige Ankündigung oder Haftung zu ändern.

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