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隐私政策

个人数据保护

个人数据保护信息说明

本隐私声明阐述了埃德温假期有限公司（注册编号：12282722，注册地址：英国伦敦圣斯托克纽因顿高街55号，邮编：N16 8EL）如何保护您的个人数据隐私。

我们认识到个人数据的重要性，并致力于尊重您的隐私及保护您的个人数据。

  1. 我们收集哪些信息以及为何收集？

我们需要收集、使用及披露个人数据以履行作为旅行社的职责，即代表客户进行及管理旅行预订。在合作过程中，我们可能收集以下信息：

  1. 个人及联系方式，包括头衔、姓名、联系方式（地址、电话号码及电子邮件地址）
  2. 护照号码、出生日期及国籍（如航空公司要求）
  3. 支付信息：卡号、安全码、有效期及持卡人姓名
  4. 常旅客号码、租车计划及酒店房型偏好（如适用）
  5. 与您的旅行安排相关或由相关旅行服务提供商（如住宿或旅游服务提供商）要求的饮食要求和健康问题（如有）
  6. 通过填写我们网站上的表格提供的信息——例如电子邮件地址、您是如何了解到我们的以及您的旅行偏好。此信息将用于向您提供我们最新的优惠和产品信息
  7. 通话录音 – 通话可能被录音以用于质量控制和员工培训
  8. 社交媒体 – 通过与我们网站上的社交媒体功能（Facebook、Twitter 或 Instagram）互动，您将受相应社交媒体公司的隐私政策约束
  9. IP 地址和 cookie – 当您访问我们的网站时，我们的服务器可能会记录有关您的设备和用于连接我们的网络的信息，包括您的 IP 地址
  10. 我们如何收集这些信息？

我们通常通过您在与我们互动过程中提交的信息收集您的个人数据。上述数据可能来自以下来源：

  1. 您在购买或咨询旅行安排时生成的信息（通过电话、电子邮件或网站）
  2. 您订阅接收我们的营销信息（例如电子简讯）时提供的信息
  3. 您与我们的客户服务团队通话时提供的信息
  4. 您参与竞赛或注册促销活动时提供的信息

在某些情况下，我们可能需要从第三方收集您的个人数据。这包括当有人代表您进行旅行预订（包括您将使用的旅行安排）时（例如家庭或团体预订，或由雇主为您进行的旅行预订）。在此情况下，我们将依赖预订旅行的人的授权，代表预订中的其他旅客行事。

当您代表他人进行旅行预订（例如家庭或团体预订，或为员工进行的旅行预订）时，您确认已获得该其他人员同意，允许我们按照本通知所述收集、使用及披露其个人资料。

  1. 我们如何使用您的个人资料，以及法律依据是什么？

3.1. 我们如何使用您的个人数据以及法律依据是什么？

  1. 为了履行作为旅行社的职责。不提供此信息将导致我们无法完成您的预订。
  2. 个人和联系方式用于完成您在我们网站上进行的旅行预订。同样，支付信息、护照号码、出生日期、常旅客号码和饮食要求。

3.2. 正当利益

  1. 用于直接营销通信及相关用户画像分析，以帮助我们向您提供相关产品和服务，包括决定是否向您提供特定产品和服务。
  2. 您的信息还可能用于更广泛的目的，例如：向您提供旅行确认信息及行程更新、管理您的预订以及允许我们因客户服务事宜与您联系。
  3. 我们可能会使用您的个人信息向您发送定向营销活动，包括特别优惠、新产品或竞赛信息。这些可能包括电子邮件、短信和数据消息。如果您不希望接收此类信息，您可以书面形式要求我们不要发送。

3.3. 经您同意

  1. 在特定情况下，我们可在获得您同意的情况下收集和处理您的数据。例如，当您勾选接收电子邮件简讯的选项时，您的个人资料可能会在您明确同意的情况下，用于向您发送相关促销票价。
  2. 我们与谁共享您的个人资料？

我们可能会与以下实体共享您的信息：

  1. 主要供应商：航空公司、酒店、旅行社、接送服务提供商、邮轮公司、租车及活动提供商，以履行您的旅行预订
  2. 代表您进行第三方预订的个人
  3. 代表我们提供服务的第三方，包括信用卡处理、商业分析和欺诈预防
  4. 根据适用法律的要求或授权，以及为了履行我们的法律义务
  5. Edwin Holidays Limited 是一家全球性企业，包括欧洲经济区（EEA）以外的运营。您的个人数据可能会被披露给我们的海外关联实体，以便我们完成您的旅行预订和/或提供行政、咨询和技术服务，包括存储和处理此类信息。我们将确保任何此类国际传输是履行您与海外接收方之间合同所必需的，或在您当地数据保护法律要求的适当或合适的保障措施下进行。
  6. 我们保留您的个人数据多长时间？
  7. 个人数据将保留至实现其最初收集目的所需的期限
  8. 为保护我们免受任何合同索赔，通常为6年
  9. 记录将按照法律和监管要求/指南进行保存。
  10. 您的权利

以下是您对我们处理的个人数据所享有的权利列表。您有权：

确认我们是否正在处理您的数据请求访问我们持有的个人数据要求更正不准确或不完整的数据要求删除您的个人数据，除非继续处理有正当理由要求撤回您的同意

如果您希望行使上述任何权利，请通过 info@edwinholidays.com 联系我们，并提供请求的详细信息。

如果您对我们的数据处理活动不满，您有权向信息专员办公室（ICO）投诉 https://ico.org.uk/concerns/

  1. IP地址

当您访问我们的网站、使用我们的移动应用程序或打开我们发送的通信时，我们的服务器可能会记录有关您的设备和用于连接我们的网络的信息，包括您的IP地址。

我们收集您的互联网协议（“IP”）地址以跟踪和汇总非个人数据。例如，监控客户和访客访问我们网站时所使用的设备、浏览器及地理位置。

  1. 跟踪技术/Cookie

Edwin Holidays的互联网页面使用Cookie，即通过互联网浏览器存储在计算机系统中的文本文件。通过这些Cookie，我们可以为本网站用户提供更友好的使用体验，而这些体验在未启用Cookie设置时无法实现。

除上述第一方Cookie外，我们可能在网站和移动应用中使用匿名第三方网络分析服务，例如Google Analytics。提供这些服务的分析公司会使用技术（如Cookie），帮助我们分析访客如何使用我们的网站和应用程序。

  1. 本隐私政策变更

我们可能会在未来更新本隐私政策。我们将通过向您提供的电子邮件地址发送通知，或在我们的网站上发布通知，告知您本隐私政策的重大变更。

  1. 从英国以外地区访问我们的网站

如果您从英国以外地区访问/浏览我们的网站，请注意您的数据可能被传输至/存储在/并在英国处理。英国及其他您数据可能被传输至的国家/地区的数据/信息保护法律可能不如您所在国家/地区全面，但请放心，我们已采取所有必要措施以确保您的隐私得到维护和保护。您使用我们的功能/服务即表示您授权并完全理解您的信息可能被传输至我们的设施及其他与我们共享信息的第三方，具体详见本政策。

  1. 如何联系我们

如果您对本隐私政策（或旅行规划及产品购买）有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

邮箱：- 普通咨询邮箱 info@edwinholidays.com旅行计划相关信息：reservation@edwinholidays.com

电话：如需咨询航班机票、酒店预订、假期套餐、租车、取消及退款等事宜，请致电我们的客服专员：0 207 046 7888

如果您对我们的服务和协助有任何建议、表扬或反馈，请随时发送邮件至：info@edwinholidays.com

总部地址：55 Stoke Newington High Street N16 8EL LONDON - UK

电话：+44 207 046 7888


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